Foire Aux Questions

Vous trouverez ici un recueil des questions qui reviennent le plus souvent.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Q : Je souhaite offrir un bon pour un vol découverte, comment ça se passe ?

 

Merci de vous intéresser à notre activité et à notre club.

Vous pouvez offrir un bon pour un vol découverte (autrement appelé "baptême de l'air" ou "vol d'initiation") en l'achetant :

- directement au club lors d'une visite, d'une porte ouverte ou d'une exposition quelque part en Alsace,

- sur internet par l'intermédiaire de Paypal (paiement avec un compte Paypal ou par CB sans inscription).

Attention, à ce jour nous ne sommes affiliés/partenaires d'aucune entreprise commercialisant des "Box" ou des "Coffrets cadeaux". Nous n'avons aucune obligation d'accepter des vols découverte achetés par des intermédiaires.

 

Q : J'ai reçu un bon, que dois-je faire ?

 

Votre bon est valable 12 mois à compter de sa date d'émission.

Nous fonctionnons essentiellement les week-end, jours fériés et vacances scolaires.

Merci de téléphoner au club le matin même entre 10h et 12h pour prévoir un créneau l'après-midi même.

 N'oubliez pas de mettre des chaussures fermées (talons aiguilles et tongs proscrites), et d'amener un bob et des lunettes de soleil.

 

Q : Je viens d'acheter un bon sur internet, je ne l'ai pas encore reçu

 

Le traitement est manuel et les bons sont généralement envoyés dans les 48H. Il arrive (rarement) que la semaine soit chargée et que les bons ne soient traités que le vendredi.

N'oubliez pas de vérifier votre dossier "spams" :-)

Même si ce n'est encore jamais arrivé en 2 ans, un oubli n'est pas impossible aussi n'hésitez pas à contacter le webmaster si vous n'avez rien reçu au bout de 5 jours.

 

Q : Je n'ai pas d'imprimante, pouvez-vous me l'envoyer par voie postale ?

 

 Malheureusement nous n'avons pas (encore) la logistique nécessaire à l'envoi postal.

Nous pouvons en revanche vous donner un bon pré-imprimé (qualité imprimerie) en main propre au club, le week-end.

 

Q : J'ai un bon mais sa date de validité est dépassée

 

Nous ne pouvons pas proroger les bons.

Nous sommes un club animé par des personnes bénévoles, les vols d'initiation nous demandent une organisation et une gestion millimétrée compte tenu des aléas météo que nous subissons.

Nous sommes obligés d'en prévoir un nombre maximum par saison en prenant en compte les bons valables sur une période glissante de 12 mois.

C'est pour cela que nous demandons aux bénéficiaires de bien respecter le délai de validité, au risque de ne plus pouvoir assurer ceux qui sont dans les délais.

Si votre bon arrive à échéance dans les semaines/jours qui viennent et que vous n'aurez pas le temps de l'utiliser, dans la mesure où il n'est pas nominatif vous pouvez l'offrir à une autre personne qui pourra effectuer le vol avant la date butoire.

 

Q - Comment venir vous voir ?

 

L'adresse est : 82 rue de la Musau 67100 STRASBOURG.

Notre grand hangar blanc est situé juste à côté du hangar des parachustistes.

A votre arrivée, vous pouvez vous garer sur le parking visiteur (tout de suite à droite après le portail vert) et venir à pied au hangar.

Merci de tenir vos animaux en laisse et de faire attention aux enfants, il peut y avoir des avions avec le moteur en marche.

 

A faire :

Q- Mettre le nom du bénéficiaire

 

Q- Faire un baptême en motoplaneur

 

Q - Limite d'âge, de poids

 

Q - Famille en piste, animaux, appareil photo

 

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